Manual de Trabajo en EquipoEdiciones Díaz de Santos, 2000 - 137 páginas Este libro es parte de la colección e-Libro en BiblioBoard. |
Índice
Introducción | 1 |
Los equipos de calidad | 7 |
Orden del día de la reunión | 16 |
Grupos de afinidad | 23 |
Creación y desarrollo del equipo | 29 |
El modelo de mejora de procesos | 47 |
desarrollo | 53 |
recogida y análisis de datos | 83 |
Anexos | 99 |
Recursos del facilitador | 123 |
Formatos de encuesta | 129 |
135 | |
Términos y frases comunes
actividades alternativa análisis ayuda causa-efecto causas potenciales causas primordiales ciclo ción clientes CÓDIGO DE CONDUCTA columna comportamiento consenso criterio cuestionario decisiones declaración del tema desarrollo describe desviación típica diagrama de flujo diagrama de Pareto ejemplo eliminar empleados encuesta entrevista entrevistado equi equipos deben esfuerzos del equipo específico etapa del proceso evaluar facilitador deben fila frecuencia funcionamiento Gestión de Calidad grupo grupos de afinidad herramientas histograma hoja de comprobación identificación identificar las causas implantación importantes indicadores individuo intervalo de clase líder debe líder del equipo líderes y facilitadores lluvia de ideas matriz mediante mejora continua mejora de procesos miembros del equipo modelo de mejora muestra número de ideas objetivos organización personas Post-it problema proceso de mejora proceso de trabajo proceso seleccionado productos y servicios realizar recogida de datos recopilación de datos registrar responsable reunión del equipo reunir Selección del tema siguiente subjetivos tarea tareas técnica utilizar validación variación de causa