Cómo preparar un plan de social media marketing : en un mundo que ya es 2.0

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Grupo Planeta (GBS), 2013 - 225 páginas
En la actualidad, un setenta y ocho por ciento de las organizaciones utilizan activamente las redes sociales y las estrategias de social media, pero sólo el cuarenta y uno por ciento lo hace a través de un plan elaborado a medida. A tenor de estos datos resulta obvio que la mayoría de las empresas no poseen una política bien definida acerca del uso de estos recursos y queda de manifiesto que el social media aún no está integrado en la burocracia de las mismas, independientemente de su tamaño. Esto representa un problema esencial a la hora de poner en marcha un plan de social media marketing, y lo es especialmente para los consultores, ya que no sólo han de persuadir de los beneficios que ofrece a los directivos de una compañía, sino que también han de enfrentarse a la inercia de su funcionamiento interno que suele poner impedimentos a la integración 2.0. Este libro, escrito por los reconocidos especialistas en redes sociales, Pedro Rojas y María Redondo, te servirá de guía para elaborar paso a paso un plan totalmente integrado en la filosofía de tu compañía. Y lo hace a través de cuatro grandes áreas: la observación, la operativa, la ejecución y la evaluación. Ahora es tu momento. ¡Ponlo en práctica!
 

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Índice

Prólogo
11
Aspectos básicos a considerar antes de empezar
27
Cómo determinar la situación actual de la empresa
37
CRM
50
la importancia
58
Sin objetivos nunca tendrás un plan que funcione
71
De usuario a cliente De cliente a prescriptor
93
el GPS de tu plan de social media
118
Elementos tácticos Ejecutando la estrategia
141
IO Métricas y monitorización el termómetro del plan
161
ROL rentabilidad
189
Cómo presentar un plan de social media marketing
208
media marketing
217
Internetgraf1a
227
Página de créditos

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