Comportamiento del consumidor. Decisiones y estrategia de marketingESIC, 8 feb 2013 - 505 páginas En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las personas destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no se sabe cómo son y se comportan las personas. Este libro responde en estructura y contenido a los manuales más avanzados de comportamiento del consumidor, generalmente de procedencia norteamericana, con la diferencia de que en su redacción se ha puesto especial énfasis en nuestra cultura y en la forma que tenemos de explicar y entendernos. La línea argumental se basa en la formulación de conceptos, planteamiento de preguntas, discusión de soluciones, incorporación de aportaciones de otros autores, datos y estadísticas nacionales, todo ello de forma lógica, rigurosa y ordenada. También se incluyen numerosas ilustraciones relacionadas con el texto, para conseguir un mejor entendimiento y recuerdo de los conceptos que el lector aprenderá. El lenguaje empleado para escribir este libro es sencillo, sin tecnicismos innecesarios. Sin embargo, posee numerosos conceptos, que si bien pueden resultar inicialmente complejos, la forma en que se exponen y comentan los hace perfectamente asequibles a cualquier lector. Este lector puede ser un estudiante de grado o postgrado que entra por vez primera en contacto con el apasionante mundo del comportamiento de los consumidores. También los profesionales de la gestión encontrarán en sus páginas numerosas estrategias que contribuirán al éxito de sus negocios. El libro se acompaña de las presentaciones en Microsoft PowerPoint de todos los capítulos. En ellas se resumen los conceptos clave de cada uno de los temas tratados, así como todas las ilustraciones que figuran en el texto impreso. De esta manera se proporciona al lector un recurso adicional para la lectura del libro y al docente un material didáctico de indudable utilidad para sus presentaciones académicas ante su audiencia. Índice Marketing y comportamiento del consumidor.- La integración interdisciplinar y el estudio de las necesidades.- Los modelos de comportamiento del consumidor.- El entorno de la demanda.- Cultura y comportamiento del consumidor.- Los estratos sociales.- Análisis de los grupos y de la familia.- Procesamiento de la información: análisis de la percepción.- Aprendizaje y memoria.- Personalidad y estilos de vida.- Actitudes y cambio de actitudes.- Reconocimiento del problema y búsqueda de información.- Procesos de compra y actuaciones postcompra.- El consumidor y la compra electrónica. Estrategias de fidelización.- La investigación del consumidor.- Consumerismo, sociedad, marketing y ética.- Ideas para recordar. Cuestiones para meditar. Bibliografía. |
Índice
Sección 24 | |
Sección 25 | |
Sección 26 | |
Sección 27 | |
Sección 28 | |
Sección 29 | |
Sección 30 | |
Sección 31 | |
Sección 9 | |
Sección 10 | |
Sección 11 | |
Sección 12 | |
Sección 13 | |
Sección 14 | |
Sección 15 | |
Sección 16 | |
Sección 17 | |
Sección 18 | |
Sección 19 | |
Sección 20 | |
Sección 21 | |
Sección 22 | |
Sección 23 | |
Sección 32 | |
Sección 33 | |
Sección 34 | |
Sección 35 | |
Sección 36 | |
Sección 37 | |
Sección 38 | |
Sección 39 | |
Sección 40 | |
Sección 41 | |
Sección 42 | |
Sección 43 | |
Sección 44 | |
Sección 45 | |
Términos y frases comunes
actitudes actividades análisis análisis multivariante analizar aprendizaje área asociaciones atributos básicos Benetton BIBLIOGRAFÍA PARA COMPLEMENTAR búsqueda de información características clientes comerciales comercio electrónico COMPLEMENTAR Y PROGRESAR comportamiento del consumidor comunicación comunidades autónomas conducta conjunto conocimiento considerar consumerismo consumo criterios de evaluación CUESTIONES PARA MEDITAR cultura culturales debe decisión de compra deporte desarrollo determinado determinantes diferentes diseño disonancia económico ejemplo elección empresarial empresas Encuentro de Profesores Encuesta entorno ESIC Editorial España establecimiento estímulos estrategias de marketing estratos sociales estructura estudio etapa factores familia fidelización fuentes función fundamentalmente grupo IDEAS PARA RECORDAR importante incremento individual influencia internet investigación de mercados medición MEDITAR O DEBATIR modelos modelos estocásticos mundo necesidades nivel Objetivos del capítulo percepción personalidad personas pirámide de Maslow planteamientos población precio preferencias proceso de decisión psicología Rafa Nadal realizar relación respuesta resultados segmentación de mercados segmentos servicios situación TABLA técnicas tendencia Universitarios de Marketing utilización valores variables