Data Envelopment Analysis im Gesundheitswesen: Eine Effizienzanalyse ambulanter Pflegedienste

Inhaltsangabe:Einleitung: Unternehmensanalysen, Benchmarking und andere Arten von Unternehmensvergleichen mit Hilfe von Kennzahlensystemen nach immer neuen Methoden sind im Trend der Zeit. Die Knappheit der Ressourcen und der Mittel zwingt uns, immer neue Wege und Methoden zu suchen, das Optimale aus gegebenen Möglichkeiten zu holen. Pflegedienste im ambulanten Bereich sind ebenso zu wirtschaftlich sparsamem Handeln angehalten wie alle anderen Einrichtungen des Gesundheitswesens. Beim Diakonischen Werk Bayern wurde ein Kennzahlensystem als Frühwarninstrument entwickelt, das die Dienste nutzen können, um die betriebliche Entwicklung zu kontrollieren und zu steuern. Fragen nach Vergleichen untereinander sind die logische Folge. Organisationsentwicklung und Organisationssicherung sind im Interesse des Diakonischen Werkes Bayern. Gang der Untersuchung: In Kapitel 2 sind die verschiedenen Möglichkeiten der Betriebsvergleiche, die bisher vornehmlich im Krankenhausbereich erprobt wurden und durchgeführt werden, beschrieben. Die Modelle der Data Envelopment Analysis (DEA), die als neuere Instrumente der Unternehmensanalyse seit ca. den 1970er Jahren entwickelt wurden, werden in Kapitel 3 vorgestellt und mit Beispielen erläutert. Eine Anleitung zum allgemeinen Analyseverfahren, zu den Verfahrensschritten und zur Anwendung der DEA wird in diesem Kapitel beschrieben. In Kapitel 4 wird die Anwendung der DEA in einer Auswahl von ambulanten pflegerischen Diensten dargestellt. Diverse Beurteilungskriterien werden in den Rechenmodellen variiert und interpretiert. Aus den gewonnenen Effizienzmaßen sollen die Kriterien identifiziert werden, die für den Bestand und die Weiterentwicklung der Pflegedienste bedeutsam sind. Ziele können gesteckt werden, Benchmarking- Partner und Vorbilder gefunden werden. Dieses umfassende Verfahren soll zu neuen Erkenntnissen beitragen, aber auch ggf. das Erfahrungswissen der verantwortlichen Führungskräfte bestätigen, indem es betrieblich bedeutsame Faktoren objektiviert und evtl. deren Relevanz beweist. Die Einrichtungen werden nicht pauschal in die Kategorien gut und schlecht eingeteilt. Es gibt in jedem Pflegedienst Stärken und Schwächen. Die DEA hilft beim Herausfiltern der relevanten Kriterien. Jede Analyse wirft neue Fragen auf. Künftige Möglichkeiten und Chancen durch weitere DEA-Anwendungen werden aufgezeigt. Hierin liegt meines Erachtens noch weiteres beträchtliches Potenzial für die betrieblichen Entwicklungen durch [...]