El proceso de ventaEditorial Vértice, 14 ene 2008 - 164 páginas A lo largo de cualquier proceso de venta pueden utilizarse una serie de técnicas comerciales y de comunicación que van desde la preparación del contacto inicial hasta la consolidación de la venta. En otras palabras, desde el inicio del proceso hasta el final para obtener unos óptimos resultados. Este libro ayuda a comprender estas técnicas y las pone en relación no sólo con la venta en sí, sino también con la comunicación comercial, el servicio posventa y el mismo el equipo humano de ventas y sus perfiles. Índice: Tema 1. La comunicación comercial y el proceso de venta. Tema 2. El proceso de venta (I): fase previa y demostración. Tema 3. El proceso de venta (II): objeciones y cierre de la venta. Tema 4. El servicio posventa. Tema 5. La dirección comercial de ventas. Tema 6. Gestión comercial de ventas. |
Índice
Sección 1 | 25 |
Sección 2 | 55 |
Sección 3 | 61 |
Sección 4 | 79 |
Sección 5 | 103 |
Sección 6 | 129 |
Sección 7 | 132 |
Sección 8 | 152 |
Sección 9 | 157 |
Términos y frases comunes
acuerdo adecuada además argumentos AUTOEVALUACIÓN DEL TEMA averiguar beneficios calidad candidatos características cierre clientes potenciales competencia comportamiento comportamiento del consumidor compra del producto comprar el producto comunicación conseguir consumidor conveniente cuenta cuotas de ventas demostración desarrollo descuentos determinado producto Director de Ventas ejemplo ello emisor empresa debe entrega equipo de ventas escuchar establecer estrategia expectativas factores fidelización formulario función gastos grupo importante llevar a cabo marketing directo mediante mejor mensaje método motivos negociación objeciones objetivos comerciales obtener oferta organización personas Philip Kotler plan de marketing planificación estratégica plantear podemos precio preguntas presupuesto de ventas previsión de ventas principales problemas proceso de venta producto o servicio programas de formación puesto de trabajo realizar rentabilidad resultados satisfacción segmento de mercado seguimiento selección de personal servicio al cliente servicio posventa siguientes solucionar suelen técnica consiste teléfono territorios de ventas tratar través unidad de venta utilizar vendedor debe ventajas volumen de ventas