ReingenieríaEditorial Norma, 1994 - 226 páginas La crisis que no va a desaparecer -- Reingeniería : el camino del cambio -- Reconstrucción de los procesos -- El nuevo mundo del trabajo -- El papel capacitador de la informática -- Quién va a rediseñar? -- En busca de oportunidades de reingeniería -- Experiencia de reingeniería de procesos -- Iniciación de la reingeniería -- Experiencia de una compañía, Hallmark -- Experiencia de una compañía, Taco Bell -- Experiencia de una compañía, Capital Holding -- Experiencia de una compañía, Bell Atlantic -- Exito en la reingeniería. |
Índice
Introducción | 1 |
La crisis que no va a desaparecer | 7 |
El camino del cambio | 33 |
Reconstrucción de los procesos | 53 |
El nuevo mundo del trabajo | 69 |
El papel capacitador de la informática | 88 |
Quién va a rediseñar? | 108 |
En busca de oportunidades de reingeniería | 124 |
Iniciación de la reingeniería | 155 |
Hallmark | 167 |
Taco Bell | 179 |
Capital Holding | 190 |
Bell Atlantic | 200 |
Éxito en la reingeniería | 207 |
Epílogo | 222 |
| 224 | |
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