Gestión de la calidad total

actuar alta calidad alta dirección altos niveles Apéndice áreas operativas aspectos auditoría baja calidad cali calidad interna calidad total ción círculos de calidad clave competidores compra compradores CONCEPTO BASICO concepto de calidad consumidores o clientes control de calidad costes creatividad criterios debe Deficiencias definir deseos y expectativas dimensiones diseño ducto empresarios y directivos enfoque especificaciones esquema establecimiento estándares de calidad ESTILO DE DIRECCION Estrategia de incremento estructura etapa etcétera evaluación existen externa fases funciones gestión guía implantar implica importante incluimos integral lector lograr mala calidad marketing mejora continua mejorar la calidad midores o clientes mundo necesario niveles de calidad niveles de dirección niveles de satisfacción no-calidad normas y estándares organización participación de mercado pequeña empresa personal plan de mejora presa problemas procesos producción producto o servicio programa PIMS realizar recursos reingeniería relación respecto sección sector de negocios siete factores dinámicos técnicos trabajo en equipo usuarios o clientes utilizan valor ventas