Gestión de la calidad total

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Ediciones Díaz de Santos, 1996 - 236 páginas
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Páginas seleccionadas

Índice

La calidad total
1
Calidad total Por qué?
45
Los costes de la nocalidad
80
Introducción
95
Fragmentación de la empresa
110
Inadecuados sistemas de supervisión y control
116
Mejora continua de la calidad
131
Deficiente espíritu de trabajo en equipo 117
139
Recursos y habilidades
143
Estructura
152
Personal
170
El sistema de la calidad total
185
Página de créditos

Términos y frases comunes

Información bibliográfica