Gerencia de procesos para la organización y el control interno de empresas de salud

CONTENIDO: Qué son los procesos - La gerencia de los procesos - La empresa de salud de hoy - El cliente del hospital de hoy - Clases de procesos - Responsables del proceso - Marco legal de los procesos - Componentes de los procesos - Prerrequisitos para la máxima efectividad de los procesos - El análisis de la cadena de valor como herramienta gerencial - Representación gráfica de los procesos - Manual de procesos - Indicadores de gestión de procesos - La medición de los procesos - Retornos por encima del promedio de la industria - Procesos más importantes en un centro hospitalario - Control de los procesos - Mejoramiento de los procesos - La referencia de los procesos - La documentación de los procesos.