El Gato de Alicia: Modelos de Calidad en la Administración PúblicaEste libro pretende jugar el papel del gato en la cita, ofreciendo información de valor al gestor público para que pueda afrontar el reto con mayores garantías de éxito. Asimismo, ayuda a compartir la experiencia de aquellos que ya han experimentado en primera persona los enormes beneficios que supone la puesta en marcha de planes de modernización y calidad en la Administración Pública. |
Comentarios de usuarios - Escribir una reseña
No hemos encontrado ninguna reseña en los sitios habituales.
Términos y frases comunes
acciones actividades actuación actualidad Adaptación Administración Pública alcanzar análisis áreas asegurar atención Ayuntamiento base beneficios Calidad Total cambio camino Cartas ción ciudadano claro clave clientes comparación compromiso comunicación concepto conocimiento control crear criterio cuenta debe decir Definición definir desarrollo destacar diferentes dirección directivos diversas EFQM Elaboración elementos ello empleados empresa enfoque específicas establecer estrategia evaluación excelencia éxito expectativas experiencia fase Figura formación función gestión grado grupos humanos implantación Implicación Indicadores iniciativas interno involucración libro manera marcha mediante medición medida mejora continua modelo modelo de excelencia modo momento motivación necesario necesidades nivel normas nuevo objetivos obtener operativo organismo organizaciones públicas participación paso percepción permite personal piloto plan de calidad planificación poder política premio presenta presta primera principales procesos producto propia proyecto puesta punto realizar recoge reconocimiento recursos referencia relación respecto responsables resultados satisfacción sector público segundo Servicios Públicos sistema sociedad Subcriterios técnicas trabajo través último unidad unidades utilizado valores visión
Información bibliográfica
| Título | El Gato de Alicia: Modelos de Calidad en la Administración Pública |
| Autores | Bruno Juanes Gárate, Juli Blanco i Pereiro |
| Edición | ilustrada, reimpresa |
| Editor | Ediciones Díaz de Santos, 2001 |
| ISBN | 8479784792, 9788479784799 |
| N.º de páginas | 133 páginas |
| Exportar cita | BiBTeX EndNote RefMan |