Direccion de Marketing: Conceptos Esenciales

Portada
Pearson Educación, 2003 - 351 páginas
 

Índice

Orientaciones de las empresas hacia el mercado
10
Cómo crear satisfacción en los clientes proporcionarles valor y retenerlos
19
control
39
ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE MARKETING
63
Análisis de los mercados de consumo y de la conducta del comprador
87
Análisis de los mercados de negocios y del comportamiento de compra
107
Cómo enfrentar la competencia
123
Identificación de segmentos de mercado y selección de mercados meta
143
Diseño de estrategias y programas de fijación de precios
215
ADMINISTRACIÓN Y ENTREGA DE PROGRAMAS
235
Dinámica del canal
245
Administración de ventas al detalle al mayoreo y logística de mercados
253
Venta al mayoreo
260
Resumen ejecutivo
269
Desarrollo y administración de la campaña publicitaria
281
Administración de la fuerza de ventas
299

Estrategias de mercados meta
155
TOMA DE DECISIONES DE MARKETING
161
Administración de líneas de productos y marcas
183
Diseño y administración de servicios
199
Administración del marketing directo y en línea
317
GLOSARIO
333
Página de créditos

Términos y frases comunes

Información bibliográfica