Dirección de MarketingPearson Educación, 2006 - 777 páginas |
Índice
La dirección de marketing | 2 |
PARTE | 6 |
PARTE | 8 |
Desarrollo de estrategias y planes de marketing | 35 |
Referencias bibliográficas | 68 |
Identificación de las oportunidades de mercado | 70 |
CUESTIONES CLAVE Haciendo clic en la competencia | 77 |
Grupos con diferentes niveles de educación | 83 |
Clasificaciones de productos | 373 |
Relaciones entre productos y marcas | 380 |
PARTE 1 | 382 |
Envasado etiquetado y garantías | 392 |
Capítulo 1 | 393 |
Referencias bibliográficas | 398 |
Capítulo 18 | 399 |
El marketing holístico para servicios | 410 |
Resumen | 95 |
Investigación de mercados y pronóstico de la demanda | 101 |
Recopilación de información | 112 |
Relación con clientes o consumidores | 138 |
Creación de valor para el cliente satisfacción y lealtad | 139 |
Cómo medir la satisfacción de los clientes | 145 |
Cómo cultivar las relaciones con los clientes | 152 |
Las bases de datos de clientes y el marketing de base | 162 |
Resumen | 168 |
Análisis de los mercados de consumo | 173 |
CUESTIONES CLAVE La prueba del consumidor promedio | 180 |
un modelo de cinco | 191 |
Otras teorías sobre la toma de decisiones de compra | 199 |
Referencias bibliográficas | 205 |
El proceso de compras y adquisiciones | 217 |
Resumen | 234 |
Identificación de segmentos y selección del segmento meta | 239 |
Segmentación conductual | 254 |
Definición del segmento meta | 261 |
Resumen | 268 |
Creación de marcas fuertes | 272 |
Auditorías de marca | 289 |
Aplicaciones | 303 |
Estrategias de posicionamiento de marcas | 309 |
Selección de los factores de diferenciación y de similitud | 315 |
Estrategias de marketing a lo largo del ciclo de vida | 321 |
Las relaciones con la competencia | 341 |
PARTE 5 | 364 |
CUESTIONES CLAVE Recomendaciones para mejorar | 417 |
La administración de servicios de apoyo al producto | 424 |
Desarrollo de programas y estrategias de precios | 431 |
Análisis de costos precios y ofertas de | 444 |
Adaptación del precio | 450 |
Referencias bibliográficas | 463 |
Sistemas de marketing multicanal | 489 |
Resumen | 497 |
Administración de la venta minorista de la venta mayorista | 503 |
Resumen | 530 |
CUESTIONES CLAVE Qué nivel de integración presenta | 562 |
χχίν | 570 |
La promoción de ventas | 585 |
Eventos y experiencias | 591 |
Resumen | 597 |
Marketing de venta por catálogo | 609 |
La generación de crecimiento rentable a largo plazo | 632 |
El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros | 667 |
La decisión de cómo entrar en el mercado | 674 |
MARKETING EN ACCIÓN Creación de marcas mundiales | 681 |
Decisiones en torno a la organización de marketing | 689 |
La dirección de marketing holístico en la empresa | 695 |
Referencias bibliográficas | 727 |
Créditos de imágenes | A-11 |
Glosario | |
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Referencias a este libro
Aplicaciones de investigación comercial Elena Abascal Fernández,Elena Abascal,Ildefonso Grande Vista previa restringida - 1994 |
Los canales de distribución en el sector turístico Benjamín del Alcázar Martínez Vista previa restringida - 2002 |