Dirección de Marketing

Portada
Pearson Educación, 2006 - 777 páginas
 

Índice

La dirección de marketing
2
PARTE
6
PARTE
8
Desarrollo de estrategias y planes de marketing
35
Referencias bibliográficas
68
Identificación de las oportunidades de mercado
70
CUESTIONES CLAVE Haciendo clic en la competencia
77
Grupos con diferentes niveles de educación
83
Clasificaciones de productos
373
Relaciones entre productos y marcas
380
PARTE 1
382
Envasado etiquetado y garantías
392
Capítulo 1
393
Referencias bibliográficas
398
Capítulo 18
399
El marketing holístico para servicios
410

Resumen
95
Investigación de mercados y pronóstico de la demanda
101
Recopilación de información
112
Relación con clientes o consumidores
138
Creación de valor para el cliente satisfacción y lealtad
139
Cómo medir la satisfacción de los clientes
145
Cómo cultivar las relaciones con los clientes
152
Las bases de datos de clientes y el marketing de base
162
Resumen
168
Análisis de los mercados de consumo
173
CUESTIONES CLAVE La prueba del consumidor promedio
180
un modelo de cinco
191
Otras teorías sobre la toma de decisiones de compra
199
Referencias bibliográficas
205
El proceso de compras y adquisiciones
217
Resumen
234
Identificación de segmentos y selección del segmento meta
239
Segmentación conductual
254
Definición del segmento meta
261
Resumen
268
Creación de marcas fuertes
272
Auditorías de marca
289
Aplicaciones
303
Estrategias de posicionamiento de marcas
309
Selección de los factores de diferenciación y de similitud
315
Estrategias de marketing a lo largo del ciclo de vida
321
Las relaciones con la competencia
341
PARTE 5
364
CUESTIONES CLAVE Recomendaciones para mejorar
417
La administración de servicios de apoyo al producto
424
Desarrollo de programas y estrategias de precios
431
Análisis de costos precios y ofertas de
444
Adaptación del precio
450
Referencias bibliográficas
463
Sistemas de marketing multicanal
489
Resumen
497
Administración de la venta minorista de la venta mayorista
503
Resumen
530
CUESTIONES CLAVE Qué nivel de integración presenta
562
χχίν
570
La promoción de ventas
585
Eventos y experiencias
591
Resumen
597
Marketing de venta por catálogo
609
La generación de crecimiento rentable a largo plazo
632
El lanzamiento de ofertas en mercados extranjeros
667
La decisión de cómo entrar en el mercado
674
MARKETING EN ACCIÓN Creación de marcas mundiales
681
Decisiones en torno a la organización de marketing
689
La dirección de marketing holístico en la empresa
695
Referencias bibliográficas
727
Créditos de imágenes
A-11
Glosario
Créditos de imágenes
Página de créditos

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