Cómo resolver los pequeños conflictos en el trabajo

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Grupo Planeta (GBS), 2002 - 178 páginas
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El conflicto, en un primer momento, es la expresión incomprendida, sin resolver, de una diferencia. Esta obra a través de ejemplos extraídos de la vida real, ofrece la posibilidad de analizar y comprender las situaciones más conflictivas y de medir nuestras diferencias, animando a la reflexión personal y generando un estímulo continuado que impulsa a la escucha, la comprensión, el dialogo y el compromiso realista.
 

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Índice

Prólogo
7
Un método para comprender y resolver los conflictos
17
Cómo hay que utilizar el método?
36
Los conflictos entre la sede central y los puntos de
48
Los conflictos entre el jefe y los subordinados1
74
Los conflictos entre los subordinados y el jefe1
101
Los conflictos entre jefes de departamento1
126
Los conflictos entre personas de un mismo departamento1
148
Conclusión Crear un ambiente favorable para la solución de
171
Página de créditos

Términos y frases comunes

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