Atencion del Cliente de Informacion en Epoca de Globalizacion

acceso actividad poco ADAPT Proactiv adaptable al cambio Amado ambiente analiza ATENCIÓN DEL CLIENTE bases de datos bibliotecas y centros calidad del servicio cambios constantes características Carvalho de Miranda cliente de información comportamiento conceptos conduce conocemos hoy contenido presupuestario Contexto competitivo controles de calidad criterios cultura organizacional desarrollo desenvuelve determinan dimensión relacional Drucker efectiva eficiente empresariales encrucijada énfasis época de globalización especialista en información estratégica estudios de usuarios Evaluación evolución evolucionan factores moldead factores moldeadores fiabilidad del servicio filosofia FLIPO grandes listad información debe Innovad Clima intensivo introduce y alient Japón lider deseoso Líderes mejoramiento continuo metas constitu métodos numér moldean la cultura mundo despide necesidades de información organización Poseer habilidad prestatario de servicios producto profesión bibliotecológica profesional en bibliotecología profesional en información reactiva recursos redefinición refiere relación rendimiento Resulta ROM o a servicios de información sistema de información situación sociedad surgimiento tendencia administrativa unidades de información valores venta