La auditoría de los sistemas de gestión de la calidadFC Editorial, 1999 - 220 páginas |
Índice
Introducción | 7 |
La Auditoría de Sistemas de Gestión Generalidades | 13 |
Auditoría de Sistemas de Gestión Modelo | 34 |
La Auditoría de los Sistemas de Gestión Documentos | 51 |
La Auditoría del Sistema de Calidad | 61 |
Apéndices | 119 |
Cuestionario Estándar de Entrevista con la Dirección | 125 |
61 | 129 |
Ejemplos de Cuestionarios de Auditoría en Profundidad | 133 |
Técnicas de Entrevista Personal | 155 |
Ejemplo de Informe de Auditoría | 163 |
Cuerpo de conocimientos para Auditores de Calidad | 171 |
Cuestionario Tipo ISO9001 | 179 |
Glosario de Términos | 211 |
Bibliografía y Normas de Referencia | 219 |
Términos y frases comunes
acciones correctoras actividades actuaciones adecuada análisis aplicable áreas asegurar audi auditor debe auditores internos auditoría de calidad auditoría de sistemas cheques ción cliente conformidad contabilidad contrato cualificación cuestionario cumplimiento datos definidas desarrollo determinar diagramas de flujo diseño ditoría docu documentación de trabajo eficacia eficiencia elementos empleados del departamento empresa entrevista entrevistado equipo auditor específicos establecido están evaluación evidencia objetiva examen Existe fase preliminar financieros formación función identificación identificar implantación incluyendo independiente informe de auditoría inspección física inspección y ensayo instalaciones Internal jefe mantienen Manual medición métodos N/A REQUISITOS necesarias nóminas normas observaciones obtener operaciones organización auditora personal personal autorizado personas plan de auditoría planificación planificadas preparación problemas procedimientos escritos producto programa de auditoría ratios financieros realizar la auditoría recepción recomendaciones referencia registros relación requerimientos requisitos especificados resultados reunión revisión servicio postventa sistema de calidad sistemas de ges sistemas de gestión Stettler suficiente suministrador técnicas utilización verificar XXXX XXXXXX