Mapas estratégicos: Convirtiendo los activos intangibles en resultados tangiblesGrupo Planeta (GBS), 2005 - 500 páginas Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible: hacer tangible algo que siempre se había considerado intangible, la estrategia. |
Índice
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| 17 | |
| 23 | |
| 29 | |
| 57 | |
Procesos de gestión operativa | 95 |
Procesos de gestión de clientes | 139 |
Procesos de innovación | 171 |
93 | 235 |
Disponibilidad del capital humano | 267 |
Disponibilidad del capital de información | 295 |
Disponibilidad del capital organizativo | 321 |
Adaptación del mapa estratégico a la estrategia | 369 |
Planificación de la campaña | 421 |
Empresas del sector privado | 455 |
Empresas del sector público | 471 |
Procesos reguladores y sociales | 201 |
Tercera parte Activos intangibles | 209 |
27 | 225 |
Organizaciones o empresas sin ánimo de lucro | 489 |
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